FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan)
1. Apakah produk tembakau yang dijual di sini legal?
Ya, semua produk tembakau yang kami jual berasal dari sumber terpercaya dan sesuai dengan regulasi yang berlaku di Indonesia.
2. Apakah saya bisa membeli tembakau secara eceran?
Tentu! Kami melayani pembelian dalam bentuk eceran, grosir, maupun untuk distributor dengan harga yang kompetitif.
3. Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Anda bisa memesan melalui website kami atau menghubungi kami melalui WhatsApp. Pilih produk, tentukan jumlah, lakukan pembayaran (belum temasuk ongkir) atau clik deskripsi di sana tersedia link Co di marketplace, dan pesanan akan segera dikirim.
4. Apakah tersedia metode pembayaran COD (Cash on Delivery)?
Ya, kami menyediakan opsi COD + Ongkir, di mana Anda bisa membayar saat barang diterima. Namun, layanan ini hanya tersedia di wilayah tertentu.
5. Berapa ongkos kirim untuk pemesanan?
Ongkos kirim tergantung pada lokasi pengiriman dan ekspedisi yang digunakan. Untuk beberapa promo tertentu, kami menyediakan gratis ongkir dengan syarat dan ketentuan berlaku.
6. Berapa lama waktu pengiriman?
Estimasi pengiriman tergantung pada lokasi dan ekspedisi yang digunakan. Biasanya, pengiriman memakan waktu 1-5 hari kerja.
7. Bagaimana jika barang yang diterima rusak atau salah?
Jika terjadi kesalahan dalam pengiriman atau barang rusak, silakan hubungi layanan pelanggan kami dalam waktu 24 jam setelah barang diterima, dan kami akan membantu menyelesaikan masalah.
8. Apakah saya bisa menjadi reseller atau distributor?
Tentu! Kami membuka peluang bagi Anda yang ingin menjadi reseller atau distributor dengan harga khusus. Silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.
9. Apakah ada batasan usia untuk membeli tembakau?
Ya, pembeli harus berusia 18 tahun ke atas sesuai dengan peraturan yang berlaku mengenai penjualan produk tembakau.
10. Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?
Berikut tambahan pada bagian FAQ yang mencakup cara membeli tembakau di marketplace seperti Shopee, Lazada, dan Tokopedia, serta cara membayar ongkos kirim.
11. Bagaimana cara membeli tembakau di Shopee, Lazada, dan Tokopedia?
Anda bisa membeli tembakau melalui toko resmi kami di marketplace berikut:
- Shopee: link
- Lazada: link
- Tokopedia:link
Langkah-langkah pembelian:
- Kunjungi toko kami di marketplace pilihan Anda.
- Pilih produk yang diinginkan dan tentukan jumlahnya.
- Klik "Beli Sekarang" atau "Tambah ke Keranjang" jika ingin membeli lebih dari satu produk.
- Masukkan alamat pengiriman dengan benar.
- Pilih metode pembayaran yang tersedia (transfer bank, e-wallet, COD jika tersedia).
- Selesaikan pembayaran dan tunggu konfirmasi pesanan.
- Pesanan akan dikirim sesuai estimasi waktu pengiriman.
12. Bagaimana cara membayar ongkos kirim?
Ongkos kirim di marketplace biasanya dihitung secara otomatis berdasarkan lokasi pengiriman dan ekspedisi yang dipilih. Anda dapat membayar ongkir dengan beberapa cara:
✅ Jika menggunakan metode pembayaran biasa (transfer bank, e-wallet, kartu kredit, dll.)
- Ongkos kirim akan Bibayar Setelah Barang sampai alamat tujuan Atau bisa juga konfirmasi kami melalui Wa untuk membayar Ongkir.
- Anda hanya perlu membayar total harga produk.
✅ Jika menggunakan COD (Cash on Delivery)
- Pembayaran dilakukan saat barang sampai di tangan Anda.
- Kurir akan menagih total harga produk + ongkir saat pengantaran.
Anda bisa menghubungi kami melalui WhatsApp, email, atau media sosial yang tertera di halaman Contact Us.
